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Synchronizing Healthcare

CompuGroup Medical ist eines der führenden eHealth-Unternehmen weltweit und erwirt­schaftet einen Jahresumsatz von rund 500 Mio. Euro. Seine Softwareprodukte zur Unterstützung aller ärztlichen und organisatorischen Tät­igkeiten in Arztpraxen, Apotheken, Laboren und Krankenhäusern, seine Informationsdienst­leistungen für alle Beteiligten im Gesundheits­wesen und seine webbasierten persönlichen Gesundheits-akten dienen einem sichereren und effizienteren Gesundheitswesen. Grundlage der CompuGroup Medical Leistungen ist die ein­zigartige Kundenbasis von etwa 400.000 Ärzten, Zahnärzten, Krankenhäusern, Apothekern und Netzen sowie sonstigen Leistungserbringern. Mit eigenen Standorten in 19 Ländern und Kunden in 43 Ländern welt-weit ist CompuGroup Medical das eHealth-Unternehmen mit einer der größten Reichweiten unter Leistungserbringern. Rund 4.200 hochqualifizierte Mitarbeiter stehen für nach-haltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im Gesundheitswesen. www.cgm.com

In Hannover (DE|0002|Karl-Wiechert-Allee64) besetzen wir die Position Kundensupporter (m/w) Software für Soziale Einrichtungen

So tragen Sie zum zukünftigen Erfolg bei:

  • Lösung von Kundenanfragen der Software im sozialen Umfeld/Abrechnungssoftware/Personaleinsatzplanung
  • Aufnahme, Priorisierung, Analyse, Lösung sowie Dokumentation von Support-Tickets
  • Qualifizierte Aufbereitung der Problemstellung für den 3rd-Level-Support
  • Bearbeitung von Kundenwünschen sowie Übernahme des Complaint Managements
  • Einleiten von Maßnahmen zur Reduzierung von häufig wiederkehrenden Fällen sowie Einbringung von Vorschlägen zur Produkt-Weiterentwicklung

Diese Faktoren sind dabei von Vorteil für Sie:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse als Abrechnungs-/Fakturamitarbeiter (m/w) in einer sozialen Einrichtung
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
  • Sie bringen eine hohe Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit mit
  • Sie zeichnet ein guter Umgang mit Kunden und Mitarbeitern aus

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!